FAQ
Sabemos que tienes preguntas. Aquí van algunas de las respuestas:
Tallas
¿Cómo sé cuál es mi talla?
Visita nuestra guía de tallas. Si aún dudas, escríbenos. Preferimos ayudarte antes que verte frustrad@ después.
¿Y si no me queda bien?
Te animamos a escribirnos antes de hacer el pedido si tienes dudas sobre la talla o el ajuste. Nuestra política de devoluciones no acepta devoluciones por talla o cambio de opinión, ya que producimos cada prenda exclusivamente para ti.
Por ese motivo, no podemos reembolsar tu pedido. Gracias por entenderlo. Si tienes dudas sobre tallas o ajuste, consúltanos antes de realizar tu pedido — queremos que aciertes a la primera y que lo que llegue a tu casa te represente de verdad.
Composición y cuidados
¿Qué materiales usáis?
El 70% o más de nuestras prendas usan materiales orgánicos y/o reciclados. Apostamos por calidad y conciencia. Siempre estamos mejorando, porque la sostenibilidad también es un proceso de superación.
¿Cómo se cuidan las prendas?
Esta prenda es testigo de tu evolución, y queremos ayudarte a que te acompañe durante mucho tiempo.
Trátala con el mismo cuidado con el que te tratas a ti. Lávala con amor: agua fría, del revés, y sin secadora si puedes evitarlo. No planches el estampado. Así dura más… y avanzará contigo en cada nueva versión de ti.
Pedidos y entregas
¿Cuál es el plazo de entrega de pedidos?
De media, entre 8 y 20 días laborales. Cada prenda se hace bajo demanda, solo para ti. No tiramos de stock, fabricamos lo que necesitas cuando lo necesitas. Así reducimos residuos… y tú llevas algo realmente tuyo.
¿Puedo modificar mi pedido?
Una vez confirmado el pedido, no es posible modificarlo. Por favor, asegúrate de que todos los datos y tallas son correctos antes de finalizar tu compra.
¿Puedo cancelar mi pedido?
No podemos cancelar pedidos una vez iniciada la producción, ya que cada prenda se fabrica bajo demanda exclusivamente para ti.
¿Dónde está mi pedido?
Cuando tu pedido esté en camino, recibirás un correo con el número de seguimiento.
¿A qué países enviáis?
Realizamos envíos a toda España (península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a Portugal peninsular. Por el momento, no realizamos envíos a las islas Azores y Madeira.
Cambios y devoluciones
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o no corresponde con lo que pediste, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y darte una solución.
El producto debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitaremos el comprobante de compra.
Si se aprueba la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones para devolverlo. No se aceptarán devoluciones sin haberlas solicitado previamente.
¿Qué artículos no se pueden devolver?
No aceptamos devoluciones de productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), artículos personalizados o hechos a medida, productos de cuidado personal (como cosméticos), materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Tampoco se admiten devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
¿Puedo cambiar la talla o cancelar por cambio de opinión?
No. Nuestra política de cambios no permite modificaciones por talla ni por cambio de opinión, ya que cada prenda se fabrica exclusivamente para ti bajo demanda.
Este modelo de producción evita el exceso de stock, reduce el desperdicio textil y promueve un consumo más consciente. Apostamos por una moda con propósito, que respeta tanto al planeta como a las personas que lo habitan.
Por ese motivo, no podemos reembolsar tu pedido una vez confirmado. Gracias por entenderlo.
Contacto
¿Sigues con dudas? Antes de hacer tu pedido, escríbenos a info@warriorwin.es y te ayudamos sin rodeos.
